МВД уже месяц проверяет, как коллекторские агентства общаются с должниками

МВД начало проводить массовые внеплановые проверки коллекторских агентств на соблюдение закона о персональных данных, сообщает РБК. Агентству об этом рассказали четыре топ-менеджера таких компаний и источник в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). По их словам, подобные мероприятия ведутся уже около месяца.

Гендиректор одного из агентств отметил, что «масштабы проверки просто поражают», а другой собеседник заверил, что проверки стали проводиться в ответ на жалобы граждан.

Полиция проверяет методы работы и возможные сценарии диалогов специалистов call-центра с заемщиками, программы обучения сотрудников. В частности МВД заинтересовала идентификация должников по голосу во время телефонных разговоров.

Агентство также приводит данные НАПКА, согласно которым на коллекторов за первую половину 2015 года написали три тысячи заявлений, это количество в два раза увеличилось по сравнению с началом 2014 года.

Деятельность коллекторов сегодня не регулируется специальным законом, также на рынке нет контролирующего федерального органа, рассказывал ранее РБК главный управляющий директор «Секвойя Кредит Консолидейшен» Сергей Шпетер.

Все это затрудняет проверки МВД, полагает президент НАПКА Алексей Саватюгин. Тем не менее органы внутренних дел могут проверить, как коллекторы исполняют уже действующие законы. Законопроект о коллекторской деятельности готовится уже около десяти лет.

Добавил: Дата: Окт 11 2015. Рубрика: Аналитика. Вы можете перейти к обсуждениям записи RSS 2.0. Вы можете пропустить до конца и оставить ответ. Pinging в настоящее время не допускается.

Добавить комментарий

Подтвердите, что Вы не бот — выберите человечка с поднятой рукой:

Карта
Войти | Дизайн от Gabfire themes, redizayn by Admin V.5.0 Top